Documentos legales
El presente documento ha sido redactado conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026), al Código Civil de la República de Chile, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y a las demás normas aplicables.
Cuando usted marca la casilla de aceptación, se entiende celebrado un contrato de adhesión en los términos del artículo 1° de la Ley N° 19.496, y usted declara, bajo su propia responsabilidad, haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido de este instrumento.
El documento está organizado en cláusulas numeradas. Los títulos son meramente orientativos; el contenido íntegro de cada cláusula es vinculante. En caso de contradicción entre el título y el texto de una cláusula, prevalece el texto. Si alguna cláusula fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás subsistirán plenamente.
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este formulario, del sitio web www.easyhogarbyegue.com, de las redes sociales oficiales y de cualquier otro canal habilitado por la Empresa, es:
Razón social: EASY HOGAR SpA
Nombre de fantasía: Easy Hogar by Egue
RUT: 77.701.922-8
Representante legal: Egueisa Jiménez, RUT 27.330.073-2
Domicilio: Nevería 4580, Oficina 207, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico de privacidad: egueisa@easyhogarbyegue.com
Sitio web: www.easyhogarbyegue.com
Instagram: @easyhogarbyegue
En adelante, la Empresa podrá ser referida indistintamente como «Easy Hogar», «la Empresa» o «nosotros». El Cliente, usuario o persona que completa y envía sus datos será denominado «el Titular», «el Cliente» o «usted».
Estos Términos y Condiciones se aplican a toda persona que, por cualquier medio —incluyendo formularios físicos, digitales, mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, SMS u otras), correo electrónico, redes sociales, llamada telefónica o presencia física en las oficinas de la Empresa— entregue datos personales a Easy Hogar o contrate cualquiera de sus servicios.
La aceptación se perfecciona en cualquiera de los siguientes actos: (i) marcar la casilla de aceptación en un formulario web o aplicación; (ii) firmar físicamente este documento; (iii) enviar un mensaje confirmando expresamente la aceptación; (iv) efectuar el pago de cualquier servicio; (v) agendar una asesoría a través de cualquier canal; o (vi) entregar documentación a la Empresa con posterioridad a haber sido informado de la existencia de estos Términos.
Si el Titular actúa en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara y garantiza tener facultades suficientes para obligar a dicho tercero y para autorizar el tratamiento de sus datos personales.
La sola entrega voluntaria de documentos personales, financieros o de cualquier otra naturaleza implica por sí misma la autorización para tratarlos conforme a los fines descritos en este documento, en la medida en que el Titular haya sido informado de la existencia de estos Términos por cualquier medio fehaciente.
Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
Easy Hogar presta, entre otros, los siguientes servicios:
La asesoría prestada por Easy Hogar tiene carácter informativo y orientador. No constituye una garantía, oferta ni promesa de otorgamiento de crédito por parte de ninguna institución financiera. Las decisiones de aprobación o rechazo de créditos son de competencia exclusiva de cada institución financiera.
Easy Hogar no solicita ni desea recibir datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etnia, opiniones políticas) para el desarrollo de su actividad. Si el Cliente los incluye espontáneamente, serán tratados con el mismo nivel de seguridad y no se utilizarán para finalidades distintas de las descritas en la Cláusula 6.
Los datos recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
El Cliente autoriza expresa, libre e informadamente a Easy Hogar para remitir, compartir y entregar sus datos personales, financieros, tributarios y toda la documentación entregada a bancos, mutuarias, cooperativas de ahorro y crédito, cajas de compensación y demás instituciones financieras que Easy Hogar estime pertinentes, con la finalidad de gestionar, cotizar, tramitar y obtener la evaluación y eventual aprobación de un crédito hipotecario.
Esta autorización comprende, sin limitación: el envío simultáneo o sucesivo a múltiples instituciones sin nueva autorización individual; el reenvío ante cambios en las condiciones del Cliente o del mercado; la entrega a corredores de seguros para cotización del seguro de desgravamen e incendio; y la obtención de informes crediticios ante la CMF, DICOM u otras fuentes legalmente autorizadas.
El Cliente reconoce que Easy Hogar no garantiza la aprobación de ningún crédito ni la obtención de determinadas condiciones. El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento, lo que implicará la imposibilidad de continuar con la gestión de evaluación hipotecaria.
El Cliente autoriza a Easy Hogar para comunicar sus datos personales a inmobiliarias, constructoras, propietarios vendedores, notarías, conservadores de bienes raíces, tasadores, abogados y demás partes de la operación, en la medida estrictamente necesaria para: realizar la reserva de una propiedad; celebrar contratos de promesa o definitivos; tramitar la escrituración e inscripción; y gestionar cualquier otro acto necesario para concretar la operación.
Esta autorización se limita a los datos mínimos necesarios para cada finalidad. Easy Hogar adoptará medidas contractuales razonables para que los terceros receptores utilicen los datos únicamente con los fines para los cuales fueron comunicados.
El Cliente acepta que sus datos personales puedan ser conocidos y tratados por los socios, trabajadores, asesores, colaboradores externos, contadores, abogados y demás prestadores de servicios de Easy Hogar que participen en la prestación del servicio contratado.
Easy Hogar adoptará las siguientes medidas: acuerdos de confidencialidad con colaboradores; acceso restringido al personal que lo requiera; prohibición de usar datos para fines distintos del servicio; y medidas técnicas para prevenir accesos no autorizados.
Con la aceptación de esta cláusula, que es de carácter opcional, el Cliente autoriza a Easy Hogar para enviarle comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales, llamadas telefónicas y publicidad dirigida (retargeting).
El contenido podrá incluir: información sobre propiedades disponibles; actualizaciones sobre crédito hipotecario y subsidios; contenido educativo sobre el mercado inmobiliario; promociones y ofertas de Easy Hogar o sus aliados; invitaciones a eventos y webinars; y encuestas de satisfacción.
Esta autorización es voluntaria y no condiciona la prestación de la asesoría. El Cliente puede revocarla en cualquier momento: (i) usando el enlace de baja en cada comunicación; (ii) enviando correo a egueisa@easyhogarbyegue.com con asunto «Baja de comunicaciones»; o (iii) enviando «STOP» por WhatsApp al número de contacto. La baja se hará efectiva dentro de 10 días hábiles.
Easy Hogar queda autorizada para utilizar la información del caso del Cliente en formato estrictamente disociado o anonimizado —sin nombre, RUT, imagen, voz, correo, teléfono, dirección ni ningún dato identificador— con fines de publicaciones en redes sociales, contenido educativo, material de capacitación interna, presentaciones comerciales, artículos y cualquier otro formato de contenido. Por tratarse de datos anonimizados, este uso no requiere autorización adicional ni da derecho a compensación económica.
Cualquier publicación que permita identificar al Cliente —nombre, imagen, voz, testimonio, detalle reconocible de la propiedad— requiere una autorización adicional, específica y revocable, otorgada por escrito o mediante confirmación fehaciente. Esta autorización puede ser otorgada o denegada libremente sin afectar la prestación de la asesoría. El Cliente que la haya otorgado podrá revocarla en cualquier momento a egueisa@easyhogarbyegue.com, sin perjuicio de las publicaciones ya realizadas con anterioridad.
Los mensajes, comentarios o reseñas que el Cliente publique en redes sociales sobre Easy Hogar podrán ser utilizados con fines publicitarios en formato que no exceda lo que el propio Cliente hizo público. Si el mensaje fue enviado por canal privado, su uso identificable requerirá la autorización de la Cláusula 11.2.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se funda en las siguientes bases de licitud, conforme a la Ley N° 21.719:
Conforme a la Ley N° 21.719, el Titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento:
Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a:
Correo: egueisa@easyhogarbyegue.com · Asunto: «Ejercicio de Derechos ARCOP — [Nombre]»
Domicilio: Nevería 4580, Oficina 207, Las Condes, Santiago, Chile
Easy Hogar responderá dentro de los plazos de la Ley N° 21.719 (máx. 30 días hábiles).
Si el Titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 21.719, y ante el SERNAC en materias de consumo.
Cumplidos los plazos, Easy Hogar procederá a la eliminación o anonimización irreversible de los datos.
Easy Hogar implementa medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo: almacenamiento con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo; control de acceso con contraseñas y autenticación de dos factores; prohibición contractual a colaboradores de compartir datos; eliminación segura de documentos; y revisión periódica de procedimientos.
En caso de brecha de seguridad, Easy Hogar: notificará a la Agencia de Protección de Datos dentro del plazo legal; notificará al Titular si la brecha supone un alto riesgo para sus derechos; y adoptará medidas correctivas para contener la brecha.
Easy Hogar puede utilizar herramientas tecnológicas con proveedores con sede o servidores en el extranjero (almacenamiento en la nube, correo electrónico, CRM u otras). En dichos casos, Easy Hogar velará por que las transferencias se realicen solo a proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
Easy Hogar no transferirá datos del Titular a terceros en el extranjero para usos ajenos a la prestación del servicio.
El sitio web www.easyhogarbyegue.com puede utilizar cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:
Los datos recopilados se tratan de forma agregada y pseudonimizada. El usuario puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies del sitio.
El Cliente es el único responsable de: la veracidad y actualidad de los datos entregados; obtener las autorizaciones necesarias de terceros cuyos datos entregue; mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; notificar a Easy Hogar de cualquier uso no autorizado; y no utilizar los servicios para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Easy Hogar frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones.
Easy Hogar no será responsable por: las decisiones de aprobación o rechazo de créditos hipotecarios; los cambios en las condiciones de mercado; el uso que terceros autorizados hagan de los datos del Cliente; las consecuencias derivadas de datos inexactos proporcionados por el Cliente; interrupciones del servicio por casos fortuitos o fuerza mayor; ni la pérdida de negocios por no aprobación de un crédito.
En ningún caso la responsabilidad total de Easy Hogar excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Todos los contenidos, materiales, metodologías, informes y productos intelectuales generados por Easy Hogar son de su propiedad exclusiva, protegidos por la Ley N° 17.336. El Cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos para fines comerciales sin autorización previa y escrita.
El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de toda información reservada que Easy Hogar le revele en el contexto de la asesoría, incluyendo metodologías, tarifas, alianzas comerciales y datos de otros clientes.
Easy Hogar se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes serán comunicadas al Cliente y publicadas en www.easyhogarbyegue.com, con indicación de la fecha de entrada en vigor, que no será inferior a 15 días corridos desde la publicación, salvo que la modificación fuera requerida por ley con urgencia.
El uso continuado de los servicios con posterioridad a la entrada en vigor implica la aceptación de los términos modificados.
Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719, la Ley N° 19.496, el Código Civil y el Código de Comercio.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Santiago, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos del Titular ante la Agencia de Protección de Datos Personales y el SERNAC.
He leído, comprendido y acepto en su totalidad los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales de EASY HOGAR SpA, Versión 2.0. Acepto expresamente: (i) la prestación de la asesoría y la gestión de mi perfil financiero; (ii) el envío de mis antecedentes a instituciones financieras para evaluación hipotecaria; (iii) la comunicación de mis datos a inmobiliarias y partes de la operación; (iv) el tratamiento de mis datos entre colaboradores de Easy Hogar; y (v) el uso de mi caso en formato disociado o anonimizado con fines educativos y publicitarios. Declaro que los datos entregados son veraces.
Versión 2.0 — Última actualización: Mayo 2026 · Easy Hogar SpA · RUT 77.701.922-8 · Nevería 4580, Of. 207, Las Condes, Santiago, Chile